Apple будет помогать клиентам самостоятельно ремонтировать устройства с помощью нового программа. Самостоятельный ремонт предоставит клиентам доступ к инструкциям и инструментам, необходимым для устранения проблем с оборудованием в домашних условиях.

Программа будет запущена в начале следующего года в США, а в 2022 году планируется охватить и другие страны.

Первоначально оно будет сосредоточено на ремонте основного оборудования, такого как дисплей, аккумулятор и камера.

Клиентам, нуждающимся в ремонте, будет предложено просмотреть Руководство по ремонту Apple и заказать необходимые инструменты и детали в интернет-магазине ремонта компании, который предложит более 200 отдельных наименований. После завершения ремонта клиенты могут вернуть использованные детали в обмен на кредит на покупку.

«Более широкий доступ к оригинальным запчастям Apple дает нашим клиентам еще больше выбора в случае необходимости ремонта», — сказал Джефф Уильямс, главный операционный директор Apple.

«За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, и теперь мы предоставляем возможность тем, кто желает выполнить ремонт самостоятельно».

В следующем году Apple будет работать над расширением программы, включив в нее дополнительный ремонт iPhone и компьютеров Mac с чипом M1.

Программа следует программе независимого поставщика ремонта 2019 года, в рамках которой компания обучает независимые предприятия ремонту устройств Apple и предоставляет им доступ к оригинальным запчастям и инструментам.

Apple отметила, что услуга «предназначена для отдельных технических специалистов», и сообщила, что большинство клиентов по-прежнему обращаются к сертифицированному специалисту, поскольку это самый безопасный способ отремонтировать свои устройства.

Источник